Preguntas frecuentes

• Check-in: a partir de las 3:00 p.m. 

• Check-out: hasta las 11:00 a.m. 

Horarios especiales pueden solicitarse con anticipación y están sujetos a disponibilidad.

Sí, aceptamos mascotas bajo solicitud previa. Aplica un costo adicional de $250 por mascota y algunas reglas para garantizar una buena convivencia.

Sí, proporcionamos sábanas, jabón corporal, shampoo, toallas de baño, toallas de alberca. 

Tu reserva incluye el hospedaje en las casas contratadas, acceso a todas las áreas exteriores del rancho y atención personalizada del equipo de El Prado. Los alimentos y experiencias se contratan por separado.

Ambas opciones están disponibles. Puedes rentar una o dos casas, o bien reservar El Prado Exclusivo, que incluye las tres casas y el uso total del rancho para tu grupo.

El Prado se encuentra en Xocchel, Yucatán, sobre la carretera rumbo a Cancún, con desvío hacia Xocchel. Está ubicado a 45–55 minutos de la ciudad de Mérida.

En el pueblo de Xocchel, a pocos minutos, encontrarás tiendas de conveniencia y servicios básicos Además, en Hoctún, a aproximadamente 10 minutos, hay supermercados, farmacias y más opciones de abastecimiento.

Lo pueden consultar en el siguiente enlace:
Menú El Prado

Sí. Puedes contratar solo desayuno, comidas o cenas, según lo que mejor se adapte a tu estancia. Consulta las opciones aquí.

Puedes llevar alimentos y bebidas. Las casas cuentan con cocina equipada para uso básico durante la estancia.

Sí. Contamos con menú para niños y podemos atender restricciones alimenticias si se nos informa con anticipación.

Sí, las experiencias tienen costo adicional. Algunas pueden contratarse el mismo día, sujeto a disponibilidad, aunque recomendamos reservarlas con anticipación.

El precio depende del número de casas reservadas:

1 casa: $990 MXN por experiencia

2 casas: $1,700 MXN por experiencia

3 casas: $2,500 MXN por experiencia

En El Prado se pueden realizar cumpleaños, retiros, bodas, convivencias y otros eventos privados, adaptados a las necesidades de cada grupo.

Tenemos disponibilidad para hasta 100 invitados. 

No. El hospedaje no está incluido de forma automática en los eventos, pero puede añadirse según las necesidades del grupo. 

Los eventos tienen una duración de 7 horas y pueden iniciar a partir de las 11:00 a.m., con horario de inicio disponible hasta las 5:00 p.m., según disponibilidad. 

Sí, tenemos suficiente estacionamiento para todos tus invitados. 

Contamos con todo el mobiliario que necesita tu evento: Mesas, sillas, manteles, decoración, cristalería, loza, centros de mesa. 

Aceptamos transferencia bancaria, efectivo y pagos electrónicos.

Requerimos un anticipo del 50% para reservar las fechas solicitadas

Las cancelaciones realizadas con al menos 10 días de anticipación son reembolsables.

Las cancelaciones realizadas con al menos 3 días de anticipación podrán reprogramarse para una nueva fecha, sujeto a disponibilidad.

Las cancelaciones con menos de 3 días de anticipación, así como no presentarse (no show), no aplican para reembolso ni cambio de fecha.